2021养老机构等级评定系列制度丨老人入院、离院、转院制度

Original 知音者养老运营消消乐

2024-10-07

还在苦苦整理？看看这里，2021年《养老机构等级划分与评定》国家标准现成对应文件模版！

从2020年5月份开始，我们对照《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南(试行)，陆续推出 养老机构星级评定对应资料，很多养老机构负责人反馈比较符合他们的需求，也帮助很多机构通过了星级评定工作。

据悉，2021年，全国各地的养老机构等级评定工作陆续开始启动了，为此，我们整理出其中涉及的制度，逐一提供参考文本，希望对您的等级评定有所帮助。如果要全套资料，请扫二维码联系小编或留言。

养老机构反馈（滑动可查看下一张图片）：

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今天，我们把养老机构星级评定的 老人入院、离院、转院制度（附具体流程图） 分享给大家。

老人入院、离院、转院制度

本制度规定了老人入住、转区、转房、转院及离院的原则、要求及运作程序，使老人在需要入住、转区、转房、转院及离院时，均能得到及时服务，顺利、准确的办理好相关手续。

一、入住

1、入住原则：无传染病、精神病，能适应集体生活且自愿的老人均可入住。

2、入住要求：

1）有一月以内二级甲等医院以上体检报告；

2)有身份明确且具民事能力的经济担保人。

3)老人和担保人同意签署并履行由雨福中心提供的协议。

4)按规定缴纳足额经费。

3、入住流程：先经营销部预约申请（咨询、参观、定房间类型)—老人体检─营销部核实体检报告—通知入住—医务室查体并会同营销部评估老人健康状况确定服务级别─确定房间─签署协议─缴纳经费─入住。

二、转区或转房

1、转区、房原则：因老人健康情况、经济情况等，不适合在原居住区或房间居住；本中心有条件满足其转换需求；或者医护部根据老人实际情况进行必要的调整。

2、转区、转房要求：老人及担保人要求，或医务室医师评估老人身体现状后提出建议，经老人及担保人同意且缴纳足够的经费，雨福中心有条件时即可满足其转区或转房需求。

3、转区或转房流程：由老人或担保人提出申请，经医护部批准备案后，协调办理转区或转房。

三、离院

1、离院原则：老人自愿、担保人同意，结清在住期间产生的所有费用即可离院。

2、离院要求：当面点清物品，结清所有费用，留下宝贵意见。

3、离院流程：老人或担保人提前24小时通知医护部，医护部通知护理员清点物品后（收回房间钥匙、信息卡)向财务室提交结费清单，并通知相关部门。财务室汇总核算。护理员员送别老人离院。

四、入、转、离的管理

1、及时登记老人变化的情况。

2、随时与前台保持联系,保证床况的准确性,掌握老人的实际情况。

3、保持与医务室的紧密联系,配合并共同做好老人的服务。

4、建立健全和管理好老人档案。

5、做好各个环节的联络和联系工作,及时通知相关部室，严格按制度办事,特殊情况及时请示上级领导。

附具体流程图：

一家被评为五星级养老院的负责人提到评星的经验，其中一个关键点：

首先要找到一份具体可行的参照资料，这样可以少走一些弯路，节省大量时间和金钱。盲目的参加一些培训班收益不大，得到的只是一些大方向指导，具体能落地的却少的可怜。

我们运营高管团队将《养老机构等级划分与评定》国家标准实施指南及《养老机构服务安全基本规范》强制性国家标准逐条消化，编制成《养老机构等级划分与评定》运营管理篇和服务提供篇。都是现成对应文件。

等级评定总分为1000分，其中环境120分，设施设备130分，运营管理150分，服务600分。我们助您轻松拿到700分以上，环境的120分和设施设备的130分，得靠您自己。

使用过的一位院长透露：

“这套资料是按照国标指南编制的，包含现成的制度、课件、流程、记录表单。制度类的略作修改就可以使用了，记录表单的自己填写下即可。我在模板上按照自己机构的情况，略做了调整，哈哈，我的机构运营服务台账就完善了！”

我们已在运营的养老机构经营者，普遍更愿意在不投入资金做改造升级的前提下，如何在评定中获得高分提升机构等级。那么，就在“运营管理和服务提供”上下功夫吧！

各地民政组织的养老机构等级评审工作（图为成都养老机构星级评定工作）

表A.1养老机构等级评定内容与分值表